Производитель продукции определяет период и условия
гарантийного обслуживания, которые указаны в инструкции и гарантийном листе.
Срок гарантии может варьироваться от 14 дней до 3 лет. Однако, если речь идет о
продуктах личной гигиены, продуктах питания или сборной мебели, гарантийные
обязательства производителя ограничиваются моментом нарушения герметичности
упаковки или сборки мебели для эксплуатации.
Возврат или замена продукции осуществляется в соответствии с
Главой 2 статьи 18-26 закона РФ "О защите прав потребителей". Возврат
товара возможен в течение 14 дней с момента покупки при наличии чека,
сохранности товарного вида продукции, целостности упаковки и сопровождающей
документации. Собранная мебель не подлежит возврату. Если поломку или дефект
продукции нельзя определить визуально, компенсация стоимости товара или замена
продукции на аналог будет осуществляться только после получения официального
заключения от службы сервиса и технического обслуживания, которые действуют в
соответствии с законодательной базой РФ.
Если платеж был совершен банковской картой, возврат
осуществляется таким же способом. Деньги возвращаются на счет покупателя в
течение 10 банковских дней. Все товары магазина "ТопКоляска" имеют
официальный сертификат соответствия нормам ЕС и Государственному стандарту.
Если покупатель желает получить копию свидетельства или сертификата к товару,
он может запросить ее у менеджера во время приобретения товара.